Política de reembolso

Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos.

Los productos no defectuosos solo podrán devolverse si se encuentran nuevos, sin usar y en su embalaje original sin abrir.

También aceptamos cambios de productos que cumplan los requisitos. Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros dentro del plazo de devolución para que podamos ayudarte con el proceso.

Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Todas las devoluciones deben enviarse por correo. El cliente es responsable de gestionar y asumir el coste de la etiqueta de envío para la devolución.

No cobramos ninguna tarifa de reposición, por lo que recibirás el reembolso íntegro, sin ninguna deducción por este concepto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días. Siempre que sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido entregado a la empresa de transporte. Una vez que el pedido haya sido enviado y esté en posesión del transportista, ya no será posible cancelarlo. Si después del envío decides que no deseas conservar el pedido, podrás solicitar una devolución de acuerdo con la presente Política de Reembolsos.

Si tienes alguna pregunta o deseas obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: contacto@brillacasa.store

Horario de atención: de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid).

Respondemos en un plazo de 24 horas.